Vendas digitais já respondem por até 46,6% do varejo farmacêutico, que projeta mais ganhos online

Os canais digitais ampliam a participação nas vendas das redes de farmácias brasileiras, representando quase metade da receita das principais empresas de capital aberto do setor, conforme dados financeiros do terceiro trimestre de 2026. O Saúde Insider analisou os números da RD Saúde, Pague Menos e Panvel divulgados no início de novembro. Após a pandemia, o movimento digital ganhou outra força propulsora de vendas online: a comercialização de canetas emagrecedoras. Mas as companhias já reportam expansão no ambiente online mesmo quando excluídas as vendas de medicamentos GLP-1. E projetam mais ganhos no segmento.

O relatório trimestral da Panvel demonstra que as vendas nos canais digitais somaram R$ 792,4 milhões, representando 46,6% da receita bruta do varejo, um avanço de 20,2 pontos percentuais em relação ao mesmo período de 2025. Segundo o diretor executivo financeiro e de relação com investidores da Panvel, Antonio Napp, o resultado é reflexo de um projeto de digitalização do cliente dentro da loja, por meio do aplicativo da empresa. “Percebemos uma forte adesão e isso traz uma vantagem grande para a companhia”, disse o executivo, durante a teleconferência de resultados.

Na estratégia da rede de farmácias de origem gaúcha, quanto mais downloads do aplicativo, maiores são a base comunicável, a capacidade de converter vendas e a recorrência do cliente. A Panvel informou que 33% das vendas digitais no trimestre tiveram entrega no endereço do cliente. Foram 867 mil entregas próprias. Napp destacou que a capacidade de entrega é também um diferencial competitivo. “O que importa é como nós vamos atender da melhor maneira possível o nosso cliente dentro e fora da loja.”

Uma das formas de atrair o consumidor para o digital é por meio de condições favoráveis de compra e descontos oferecidos no canal, mesmo com o cliente dentro do ponto de venda. Essa tática foi colocada em prática pelas redes de farmácias principalmente em associação aos medicamentos GLP-1. Um estudo da Serasa Experian estima que o número de pedidos online desses medicamentos cresceu 149,3% no primeiro semestre de 2026 em relação ao mesmo período de 2025. O valor total desses pedidos superou R$ 2,3 bilhões. Ainda conforme a pesquisa, a aceleração começou a ganhar força em maio e junho de 2025.

O CEO da RD Saúde (antiga Raia Drogasil), Renato Raduan, afirmou que a diferença de preço do produto entre a loja física e o canal online era superior a R$ 100. Fato que estimulava a venda online. Porém, no terceiro trimestre, a companhia equalizou as condições de compra, provocando uma queda de participação digital de 31% no segundo trimestre para 29,4% no terceiro trimestre. “Nós estávamos com uma penetração de GLP-1 nos canais digitais de 75%. Nenhum outro item tinha essa proporção”, disse o executivo, durante teleconferência de resultados.

Apesar disso, a RD Saúde registrou R$ 3,8 bilhões de receita bruta nos canais digitais no terceiro trimestre, crescimento de 27% na comparação com o ano anterior. A participação desses canais foi de 29,4% do varejo, um avanço de 2,7 pontos percentuais na mesma base de comparação. Raduan disse que isso demonstra que a queda sequencial não indica enfraquecimento do canal digital. “Tirando o GLP-1, o sequencial está em linha com o que vínhamos fazendo. Não é uma preocupação estrutural para nós.”

Também durante a apresentação de resultados, o diretor de relações com investidores e assuntos corporativos da RD Saúde, Flávio de Moraes Correia, destacou que o canal digital acumulou R$ 14,9 bilhões em receita nos últimos 12 meses. Ele afirmou que o cliente digitalizado assíduo tem comportamento de compra mais frequente, com um gasto médio anual 30% maior do que os demais consumidores assíduos. “Ainda temos um benefício enorme a ser capturado à medida que estendemos essa penetração digital”, disse o executivo.

Já os canais digitais da Pague Menos totalizaram aproximadamente R$ 1,1 bilhão em vendas no terceiro trimestre, crescimento de 32,8% em relação ao mesmo período de 2025. O desempenho representou 24% de participação nas vendas totais da rede. O relatório indicou que clientes que compram em mais de um canal de vendas totalizaram 14,5% da base e que esse grupo de consumidores já concentra aproximadamente 40% das vendas totais da companhia, com gasto médio 3,8 vezes superior aos demais. A empresa ressaltou que a contribuição do GLP-1 para o desempenho digital tem diminuído à medida em que ocorre uma normalização nas bases de comparação.

Excluídas as vendas das canetinhas, os canais digitais cresceram 31,1% no trimestre, superando os 28% do segundo trimestre. O CEO da Pague Menos, Jonas Marques, afirmou que a rede tem como objetivo impulsionar o canal sem perder rentabilidade. “Queremos atender o cliente da melhor forma onde ele quiser ser atendido”, disse o executivo, durante a apresentação de resultados. Ele afirmou que a companhia ainda tem espaço para aprimorar o aplicativo e que investe menos em relação a alguns concorrentes. “Mas nós estamos fechando esse gap, porque temos que continuar crescendo com essa proposta do omnichannel.”

Também durante a teleconferência, o CFO da Pague Menos, Luiz Novais, afirmou que a rede tem uma demanda adicional de investimento no canal digital, especialmente para melhorar a experiência do usuário. Ele disse que a participação do canal digital ainda é inferior à registrada por alguns concorrentes, ressaltando que a empresa possui forte presença no Norte e Nordeste, regiões em que o canal digital está menos maduro, segundo a companhia. “Mesmo assim, há muito espaço para melhorar e capturar benefícios”, disse. “O investimento é até proporcionalmente menor do que para inaugurar uma loja física.”