Nilo vê bolha na IA, mira break-even em 2026 e quer chegar a 25 Unimeds até dezembro

Foi ajudando a reduzir a sobrecarga de enfermeiras que a Nilo Saúde abriu uma frente de atendimento com agentes de IA que mira aumentar a atuação nas Unimeds do Brasil, chegando a 25 até o final do ano. Embora acredite na revolução da inteligência artificial e nas possibilidades de transformação do mercado da saúde com a tecnologia, o cofundador e CFO da healthtech que vende agentes para planos de saúde e hospitais, Victor Marcondes, afirma que a tecnologia vive uma bolha. Para o executivo, o estouro vai separar quem tem modelo de negócio de quem só tem hype. A empresa paulistana se coloca no primeiro grupo. 

A Nilo cresceu três vezes em 2025, deve dobrar de tamanho em 2026 e atingir o ponto de equilíbrio (break-even) até dezembro, segundo projeção da própria companhia, que não divulga seus resultados. Uma nova captação só deve vir entre o fim de 2027 e o início de 2028. A rodada mais recente, de US$3 milhões, foi anunciada em março e completou a série A iniciada em 2022, que chegou a US$ 14 milhões. Desde a fundação da empresa, em 2020, a Nilo levantou US$16 milhões. Segundo Marcondes, quase todo o dinheiro vai para desenvolvimento de produto, hoje concentrado em novos agentes e funcionalidades de IA.

As operadoras respondem por dois terços dos quase 100 clientes corporativos da Nilo e por metade da receita. Hospitais e redes de clínicas ficam com o restante. Metade da nova receita vem de contratos ampliados dentro da base: o cliente costuma começar por um programa de doentes crônicos e depois inclui gestantes e idosos ou leva a plataforma ao call center. Entre os hospitais, a expansão dos últimos trimestres se concentrou em grandes contas, como as unidades da Rede Américas.

A Nilo não atende médicos com clínica própria. O motivo, segundo Marcondes, é que o cliente pequeno procura um sistema que resolva tudo, inclusive o faturamento, enquanto a Nilo vende escala para quem já tem sistemas de gestão instalados. “Se o cliente tem poucos pacientes, numa planilha de Excel vai ter pouco erro”, disse. Quem contrata o software troca um pouco de flexibilidade por rastreabilidade do cuidado e do desempenho das equipes.

A estrada de crescimento mais efeitiva da Nilo neste momento é o Sistema Unimed. A empresa atende 17 cooperativas e projeta fechar 2026 com pelo menos 25. São 336 Unimeds no país, segundo a Unimed do Brasil. Ou seja, a Nilo está em 5% delas e mira 7,4%. “As Unimeds são muito orientadas a cases dentro de Unimed”, afirmou Marcondes.

O produto da Nilo nasceu de um diagnóstico interno. A healthtech identificou que entre 70% a 80% das tarefas das enfermeiras que acompanham carteiras de pacientes eram administrativas, como tirar dúvidas sobre elegibilidade, agendar consultas e registrar atendimentos. Os agentes de IA vendidos aos clientes assumem esse trabalho e transformam a transcrição da conversa com o paciente em dados estruturados. A plataforma, com mais de 5 milhões de pacientes cadastrados, combina modelos da Anthropic, da OpenAI e do Google, com redundância entre eles.

Aquisições estão no radar da Nilo, mas não para agora. Já houve conversas para comprar outras empresas, nenhuma avançou. Vender a companhia não está nos planos. “É muito difícil fazer M&A bem feito”, afirmou. A preferência é comprar empresas similares com carteira de clientes complementar, e não produtos adjacentes, porque juntar plataformas é mais difícil. Antes disso, a empresa diz precisar de mais clientes e receita.