Para enfrentar concorrência no Norte, Samel investe R$ 170 milhões em novo hospital em Manaus com 225 leitos

Em reação ao avanço de grandes concorrentes na região Norte do Brasil, a Samel investe R$ 170 milhões em um novo hospital em Manaus (AM), com previsão para entrar em operação na efeméride do aniversário de 45 anos do grupo, dia 27 de novembro. Operadora verticalizada de planos de saúde com sede na capital amazonense, a companhia enfrenta uma forte concorrência, especialmente com a chegada da Hapvida na região, e chegou a figurar em uma lista de empresas a serem compradas do Bank of America Merrill Lynch.

A Samel tem atualmente 152 mil vidas, das quais 127 mil em contratos empresariais acima de 30 vidas e 25 mil em planos individuais. A operadora afirma manter de 95% a 97% dos serviços dentro da própria estrutura, com três hospitais, seis centros médicos, centro próprio de oncologia e centro próprio de fisioterapia. O planejamento é fechar este ano com 154 mil vidas, um faturamento de R$ 600 milhões, crescimento de 16,5% em relação aos R$ 515 milhões registrados em 2025. A empresa espera aumentar o passo de crescimento para 25% a 30% ao ano. “É um ritmo muito importante para nós. Pretendemos mantê-lo ao longo dos próximos anos”, disse Hiram Nicolau, diretor comercial da Samel.

O grupo emprega 1,8 mil pessoas e atende 7 mil pacientes por dia, do atendimento simples à cirurgia cardíaca em recém-nascidos. O hospital que a rede vai inaugurar terá parque de imagem importado, UTIs adulta e infantil e hotelaria, a qual o executivo classificou como inédita na região. A nova unidade soma à rede 225 leitos. A partir da entrega da nova estrutura, a Samel pretende desativar cerca de 40 leitos de unidades mais antigas e transformá-los em uma clínica ambulatorial. Parte das equipes que já trabalha no grupo será transferida para a nova unidade. Além disso, o diretor estima ao menos 200 contratações.

A família Nicolau administra a rede, sem sócios ou capital aberto. O grupo foi fundado pelo pai de Hiran, Luiz Fernando Sarmento Nicolau, médico neurocirurgião e ex-deputado federal, que morreu em 2020, aos 74 anos. Atualmente, o grupo é presidido pelo irmão mais velho, Luiz Alberto Nicolau.

O diretor lembrou a pandemia, especialmente dramática em Manaus, para explicar o modelo de gestão da companhia, classificada por ele de cultura de resolver problemas com tecnologia. Segundo Hiran, a Samel montou redes de gases em hospitais públicos que compartilhavam máscaras entre pacientes, levou fisioterapeutas ao interior do Amazonas e, com clientes da operadora, abriu um hospital de campanha com mais de 700 pacientes internados e mais de 640 altas. Ali nasceu a cápsula Vanessa, equipamento de ventilação não invasiva batizado com o nome de uma paciente. A Samel abriu a patente do dispositivo para outros hospitais copiarem e cedeu ao governo estadual o chatbot criado para telemedicina.

Segundo a médica Emilyn Guerreiro, diretora de tecnologia do grupo, a pandemia fortaleceu na empresa uma cultura de inovação, que culminou na aplicação de inteligência artificial a partir de 2023. Dali surgiu a Samia, IA proprietária da Samel. Segundo ela, a ferramenta funciona como “um copiloto invisível” que acompanha o paciente da pré-triagem no pronto-socorro à alta. E também apoia áreas administrativas como recrutamento. No exemplo dado por Emilyn, quando o paciente chega ao consultório, a queixa, as comorbidades e a hipótese diagnóstica já estão preenchidas, cruzadas com o histórico do prontuário.

A diretora afirmou ter coordenado a validação dos dados da Samia. Segundo ela, as informações tratadas pelo sistema são anonimizadas, sem nome, RG ou data de nascimento do paciente. Comparando o trabalho dos médicos antes e depois da ferramenta, a produtividade subiu 41,2%, sem queda na avaliação dos pacientes e sem aumento de reentradas na instituição. A diretora disse ainda que a sugestão de hipóteses diagnósticas tem índice de acerto acima de 90%.